【インタビュー】有限会社キューポイント｜20年の自社経営経験を惜しみなくクライアントの課題解決に繋げる制作会社

東京都港区と葛飾区を拠点にホームページ制作を行う有限会社キューポイント。
有限会社キューポイントは、ターゲットに的確に伝わるメインビジュアルとキャッチコピーにこだわって、クライアントの課題解決に向き合う制作会社です。

今回は、Web業界に20年以上携わっている代表の伊藤篤信様に、同社のこだわりや強みについて取材しました。

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有限会社キューポイントの会社概要

――まずは貴社の成り立ちと事業領域を教えてください。

弊社は2004年に創業しました。クリエイターとしてのバックグラウンドがあり、最初はクリエイティブ業務にフォーカスしていたものの、次第にクライアントのニーズに応える形で上流工程からの企画提案にも取り組むようになりました。
事業領域は、Web制作を中心に、集客やコンテンツマーケティングなど幅広い範囲にわたっており、SEO（検索エンジン最適化）やアクセス解析も手がけています。

――社名「キューポイント」の由来は何でしょうか？

2つの意味をかけ合わせて作りました。
1つ目は、音楽用語である「キューポイント」に由来しています。転換点という意味を持ち、クライアントにとって新たなスタートや変革のポイントを提供できる存在でありたいという思いが込められています。
2つ目は「9ポイント（9pt）」は、かつてWebデザインでトレンドとされたフォントサイズであり、デザインのこだわりを持つ会社を表したいと思い、社名にしました。

有限会社キューポイントのクライアント対応

――貴社のスタッフはどのようなコミュニケーションスタイルで顧客と接していますか？例えば、初回打ち合わせで重視している点は何ですか？

弊社では、できる限り対面でのコミュニケーションを大切にしています。対面での打ち合わせは、ざっくばらんな会話の中からクライアントの本当の悩みや課題を引き出しやすいため、可能であれば対面を提案しています。Zoomなどのオンラインでも対応は可能ですが、対面での直接的なコミュニケーションを優先する姿勢を大切にしています。

ーークライアントとのお話を進めていく中で最も大切にしていることは何ですか？

初回の打ち合わせでは、クライアントの要望だけでなく、その背景にある本質的なニーズや目標をしっかりと引き出すことを重視しています。また、事前にクライアントのWebサイトや競合を分析し、提案の際に具体的なアドバイスができるよう準備を怠りません。また、クライアントには複数提案して選択肢を持っていただいた上で納得のいくご判断をしていただくということも心掛けています。

――クライアントとの信頼関係を構築するために実施していることはありますか？

クライアントとの信頼関係を構築するために、常に幅広い知識を提供し、クライアントが安心して相談できる環境を作ることを心掛けています。また、Web解析やSEO（検索エンジン最適化）のデータに基づいて、クライアントが意思決定しやすい形で情報提供を行うことも信頼関係の一助となっています。

――具体的な事例として、クライアントとの良好なコミュニケーションが成功に繋がった経験を教えてください。

採用サイトの制作の際、クライアントから希望通りのデザインを提供したものの、メッセージ性が足りないとのフィードバックがありました。企業担当者様にとって初めてのWeb制作経験となるケースが多く、クライアント自身が明確に「◯◯が足りない」というのを言語化するのは難しいと思います。
そこで、改めて対面打ち合わせで要望を改めてお聞きしなおして要望を整理した結果、「（使用している写真の）誠実さ」が足りていないのではないかと感じたので、写真のテイストを全て変更することをご提案しました。クライアントが言語化出来なかった部分を整理することで、クライアントの期待しているデザインを作成することができました。

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有限会社キューポイントのコンセプトやこだわり

――貴社のWeb制作における独自のコンセプトやこだわりを教えてください。

ターゲットに的確に伝わるメインビジュアルとキャッチコピーに特にこだわっています。
良いサイトにするには、メインビジュアルが肝だと思っています。特別な奇抜さは必要ないですが、ぱっと見誰を狙ってるかとか、どういうメッセージ性かっていうのが、画像とイメージでほぼほぼ分かったりするサイトが良いサイトだと考えています。なので、誰に対してのメッセージとビジュアルなのかはなるべく伝わりやすいように意識しています。

――それは成果物にどのように反映していますか？具体例があれば教えてください。

まずは、ヒアリングでどういう人がターゲットなのか、ペルソナや資質みたいなのを聞き出します。
そして細かくターゲットを聞き出した後、その人たちに対してどういうメッセージとビジュアルが刺さるのかを複数案作成し、提案しています。場合によってはコピーを50案、デザイン10案程度出すこともあります。
あまりその業界がイメージつかない場合は、一般の方へアンケート等を取るケースもあります。その業種に対して一般の方がどういうイメージがあるかを把握し、クライアントが思っているイメージと一般的に思っているイメージをすり合わせてデザイン作成に活かしています。

有限会社キューポイントの強み

――貴社が特に強みとしている業界や領域はどこですか？

特定の業界に絞らず、幅広い業界に対応しています。あえてあげるとしたら、建築、公務店、葬儀業界などは実績として豊富です。また、採用サイトの制作も特に多くの実績を持っています。
20年の経験を活かしながら様々な業界やサイト制作依頼に柔軟に対応しています。

ーークライアントが直面していた課題とそれをどのように解決したか教えていただけますか？

ある採用サイトでは、クライアントが求職者に伝えたいメッセージがうまく伝わらず、応募者が少ないという課題がありました。そこで、誠実さを強調したデザインやコピーを提案し、ターゲットに響くサイトに仕上げたことで、応募者数が大幅に増加しました。

採用サイトでは、クライアントの魅力を引き出すインタビューを基に、ターゲットに適したコンテンツを提供することで、採用活動に大きく貢献しています。特に、短期間で多くの応募が集まったケースや、クライアントのビジョンを的確に反映したコンテンツ制作の実績があります。

有限会社キューポイントからメッセージ

――クライアントからの評価や感謝の言葉で印象に残っているものはありますか？

上記でも触れさせていただいたのですが、採用サイトを通じて中途採用がスムーズに進み、クライアントから「短期間での成果に驚いている」といった感謝の言葉をいただいたことが印象に残っています。

また、クライアントがWeb制作に前のめりになっていただいている瞬間を感じれると嬉しいです。Webサイトをリニューアルをした結果、「今度はこういうコンテンツ作りたいです...!!」と相談いただけると、「リニューアルしたWebサイトをきちんと活用していただこうとしているんだな」と思い、作ってよかったと嬉しく思います。

――発注を考えているクライアントへのメッセージをお願いします。

弊社は20年以上経営をしていて、自社の営業活動や採用に関しては他の企業様よりも様々な失敗を経験してきております。
この経験こそが弊社の強みであると思っています。こちらを活かしクライアントの成功に伴走していきます。
20年以上の経験を活かしどんな業界の企業様からのご相談も丁寧に対応させていただきますので一度お気軽にご相談ください。

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