株式会社グリッジインタビュー｜「誰に、どうやって、届けるか」クライアントの課題解決に向き合う会社

岡山県岡山市を拠点にホームページ制作を行う株式会社グリッジ。
グリッジは見た目だけにこだわってホームページを作るのではなく、「誰に、どうやって、届けるか」を徹底的に追求し、クライアントの課題解決に向き合う制作会社です。

今回は、ディレクションからデザイン、コーディング、コンサルティングまで、web制作業務全般を幅広くこなす代表取締役の清水信行様に、同社のこだわりや強みについて取材しました。

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株式会社グリッジの会社概要

――まずは貴社の成り立ちと事業領域を教えてください。

約4年前に法人化しましたが、業界経験としては10年となります。
前職の経験から経営者のサポートをする仕事がしたくて、なんの仕事をしようか悩んでいたところWebデザイナーさんと関わる機会があり、Webデザインに興味を持ちました。元々インターネット領域が好きだったのもあります！
自分の力でどこまでいけるかやってみたい気持ちもあり、突き詰めていったのが今のグリッジの基盤となっています。

事業領域としてはホームページ制作が中心ですが、特に「集客」にこだわっています。
SEO対策は培ってきたノウハウがあるのでホームページ制作にも生かしている部分です。

――社名「グリッジ」の由来は何でしょうか？

社名は「ブリッジ(架け橋)」と「グリッド(やり抜く力)」を掛け合わせた造語です。
インターネットを通じて経営者と顧客を結ぶ架け橋になるという意味と、常に変わり続けるWeb業界でどんな困難な状況でもやり抜くという意志を込めています！

株式会社グリッジのクライアント対応

――貴社のスタッフはどのようなコミュニケーションスタイルで顧客と接していますか？例えば、初回打ち合わせで重視している点は何ですか？

「お客様が何を求めているのか？」を深く理解することに重点を置いています。
お客様の手間をできるだけ減らすために、最初の打ち合わせでは「課題」「ニーズ」「どうしたいか？」などの方向性をお話いただきます。
その後、グリッジ側で方向性が決まり次第、更にクライアント自身のことを深くヒアリングした上で、お見積りや具体的な提案をおこないます。

取り組んでいることとしては、最初の打ち合わせでマインドマップを作成し、プロジェクトの全体像を共有することで、後の作業をスムーズに進められるように工夫しています。

各クライアントに合わせたオリジナルのマインドマップ

クライアントとのコミュニケーションによって課題感や目的、ターゲットやニーズなどが無数に枝分かれしてアップデートされていく
※マインドマップとは、思考やアイデア、課題などを見える化した図のこと

▼Before　お打ち合わせ前の状態

▼After　クライアントへの理解を深めていくにつれ膨大な情報が記される

ーークライアントとのお話を進めていく中で最も大切にしていることは何ですか？

クライアントのニーズや本質を正確に理解し、可能な限り「お客様の素の情報」をWebサイトを通じて伝えることです！私から見たお客様の魅力を最大限に引き出すことを重視しています。
スタートアップでまだ強みが見えなかったら一緒に考えたり、沢山ヒアリングをしたりとお役に立てる場面が多いと思います。

――クライアントとの信頼関係を構築するために実施していることはありますか？

お客様の状況に寄り添った、「納得感」のある取引を心がけています。信頼関係の構築には、誠実なアドバイスと透明性が重要です。
勿論ビジネスなので費用ありきのものでもありますが、お客様の予算状況に合わせて、時にはグリッジのサービスを使わなくても出来る方法を提案することもあります。
私が培ってきた全ての知見を出して、コンサルティング的な視点から誠実なアドバイスができるよう意識しています。

――具体的な事例として、クライアントとの良好なコミュニケーションが成功に繋がった経験を教えてください。

創業以来ずっと不動産業のクライアント様と良好な関係を築き、計6つのサイトやLPを制作させていただきました。月に一度の定期的な打ち合わせを通じて、SEOの改善やコンテンツ作成のサポートを行っています。長年のお付き合いなのでふんわりとしたご要望でもお答えできるようになってきました(笑)

「Web関連で困ったらグリッジ！」のように思ってくださっており、信頼関係を構築できています。この関係性がプロジェクトの成功に繋がっていると感じます。

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株式会社グリッジのコンセプトやこだわり

――貴社のWeb制作における独自のコンセプトやこだわりを教えてください。

「成果を出すホームページ」の制作にこだわっています。
ただホームページを作ればいいというものではないので、問い合わせや売上に繋がるサイトの制作を目標としています。

そのため、SEO対策やUI設計にも力を入れています。
特にUI設計は時代ごとに変化の大きいものなので、常にインプットを欠かさずにホームページへの反映を心がけています。
WEB広告であったり、SNS運用などの、分野ごとのプロフェッショナルとタッグを組んでいるので成果を最大限に出せるトータルサポートも武器のひとつです！

※UI(ユーザーインターフェース)設計とは？
「使いやすさ」と「見た目」を考えて組み立て、ユーザーが「どうやって使うか」「どこを触ればいいか」などを迷わず快適に操作できるようにするもの

――それは成果物にどのように反映していますか？具体例があれば教えてください。

例えば、ホームページからのお問い合わせがしやすい導線として、ヘッダーやお問い合わせフォームへのボタンが常に画面上に表示される設計をしていたり、スマートフォンからのアクセスでも使い勝手の良いUI設計を取り入れています。

また、ブログ記事もSEOに効果が出やすい構造を意識して作成しています。
実は、私自身もブロガー経験があるので「書きやすい」「見やすい」「SEOで反映されやすい」ような設計を実体験を踏まえて反映しています。

お客様のニーズに合わせたデザインと機能を組み込むことで成果を最大限に発揮できると考えております。検索エンジンの上位に表示されたり、新規顧客様の獲得など、クライアントの期待以上に喜ばれる実績が多数あります。

株式会社グリッジの強み

――貴社が特に強みとしている業界や領域はどこですか？

業界でいうと、建設・工業系・住宅関係・士業・飲食店・医療・福祉関係あたりは実績も多く、お客様が抱えるお悩みや業界特性を把握しているので強みがあります。

ただ、どの業界でも調査やヒアリングを徹底的に行いますのでオールマイティに対応できます！
知らない業界でも、知らないからこそ客観的な視点も大切にしつつ、お客様と楽しくコミュニケーションを取りながら制作できるので大歓迎です！

ーー専門性を発揮して成功したプロジェクトはありますか？

たくさんのパートナーと提携しているので専門性の高いスタッフをアサインできます。クライアントの課題に対して的確で専門的なアドバイスが可能です。

また、パッケージとしてわかりやすい様々なプランもご用意しているので、話が早いことも評価いただいています。

やりたいことはあるけど、何をしたらいいかわからない…などのお悩みもぜひ一緒に解決させてください。

株式会社グリッジからメッセージ

――クライアントからの評価や感謝の言葉で印象に残っているものはありますか？

「清水さんでないと頼めないね」「清水さんに頼むとなんでも解決するね」という感謝の言葉が印象に残っています。かなり属人的ではありますがとても嬉しかったです！

お客様から信頼され、長期的にサポートを続けられることが何よりの喜びです。

――発注を考えているお客様へのメッセージ

グリッジにお任せください！
…と言いたいところですが、何社かお話して一番相性のいい企業を見極めて欲しいです。納得感ってとても大切なので！その上でグリッジを選んでくれたら嬉しいです(笑)

ただ、グリッジは一番お客様のことを真剣に考える自信があります！
ぜひ良いパートナーにならせてください！
グリッジの知見を最大限生かして、成果を出せるホームページを一緒に作りましょう！

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