SNS運用代行の相場・おすすめ会社・選び方を徹底解説【2024年最新版】

SNS運用代行の費用は月額10万円以下から月額50万円以上と幅があり、依頼する作業内容が多いほど費用が高くなります。

まずは、依頼できる業務内容について説明し、その後で費用を詳しく解説します。運用代行会社に依頼するメリット・デメリット、依頼先の選び方のポイントなどもお伝えするので、ぜひお役立てください。

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｛早見表｝SNS運用代行の費用相場

SNS運用代行の費用相場を以下の表にまとめたので、ご参考にしてください。

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おすすめのSNS運用代行会社の費用事例

実際のSNS運用代行会社の料金を、おすすめの企業に絞ってご紹介します。

大阪・京都のおすすめSNS運用代行会社

BEASTAR株式会社

※画像引用：BEASTAR（ベアスター）株式会社

BEASTAR（ベアスター）株式会社は、SNS運用 / YouTubeコンサルティング / インフルエンサーマーケティングなどを行っているSNS・デジタルマーケティングの専門会社です。

SNSに特化したプロならではの企画提案力、ノウハウが強みで、多種多様な業界のSNS運用・キャンペーン・コンサルティング実績を誇ります。

さらには、デザイン・撮影・マーケティング・SNS運用・広告までワンストップで対応。
一般社団法人ウェブ解析士協会の資格保有者（SNSマネージャー）を中心に、経験と知見を活かした、お客様への貢献を第一考えて運用を行っています。

■対応エリア：全国
※東京など全国からの依頼が多数。打合せはZoomなどオンラインミーティングツールや電話での対応も可能です。

■運用実績（一例）
・メーカー：フォロワー 0→10,000（運用期間6ヶ月）
・食品メーカー：UGC 132％UP（運用期間3ヶ月）
・家具メーカー：店舗への問合せ、来客数 142%UP（運用期間6ヶ月）
商業施設や家具メーカー、化粧品メーカー、行政、アパレル、食品メーカー、スポーツジムなど様々な企業のSNSマーケティングを支援しています。

■フォロワー数増加だけが目標ではない
SNS運用はフォロワー数が増えれば成功というわけではありません。
しっかりとした運用をおこなうことで、多くのフォロワーを獲得せずともECサイトなどの売り上げアップに結び付けることが可能です。

■シンプルプラン

• 投稿代行
• ストーリーズ投稿
• 投稿文章ライティング
• ハッシュタグ選定

■プロプラン

• 競合分析
• 競合調査
• 投稿代行
• ストーリーズ投稿
• 投稿文章ライティング
• ハッシュタグ選定
• トーン＆マナー設計
• 投稿キャラクター設計
• 定例会実施
• 月次レポート提出

■オプション

• 運用アカウント各種設計（ペルソナ設計や競合分析、セグメントやターゲット策定など）
• 月1回の打合せ／投稿内容・コンテンツの提案
• 分析レポート作成
• キャンペーン事務局：応相談
• 各種クリエイティブデザイン
• 写真撮影／手動いいね／手動フォロー／コメント返信

プランは、企業ごとにカスタマイズが可能です。

株式会社ジェー・ピー・シー

※画像引用：株式会社ジェー・ピー・シー

株式会社ジェー・ピー・シーは、1994年に京都で設立したSNS運用代行会社で、3つのプランを提供しています。ベーシックプラン、プラチナプランでは、専属の担当者に投稿コンテンツの作成、投稿作業の代行を依頼することが可能です。テキストや画像の作成だけでなく、投稿内容に合わせてハッシュタグもつけてもらえます。

写真、動画を撮るために、専用のスタジオを持っていることが強みです。背景や照明機材、高性能のカメラが揃った環境で、フォトグラファーに撮影を依頼できます。ドローン撮影も依頼可能です。

また、アカウントの運用だけではなく、SNS広告の運用代行、広告に使うLPの制作まで依頼できるのも特徴です。

MARQS株式会社

※画像引用：MARQS株式会社

MARQS株式会社は大阪 心斎橋のSNS運用代行会社です。X（旧X（旧Twitter））やInstagram、Facebookの運用代行に対応していて、下記4つのプランを提供しています。

オプションが複数種類あり、自社に必要なサービスを組み合わせて依頼できるのがポイント。以下のようなオプションがあります。

• 投稿に使う写真・動画の撮影ターゲット策定など運用アカウントの戦略設計キャンペーンの企画・制作
• プレゼントキャンペーン当選者への連絡、商品の配送作業月1回の打合せ

さらに、撮影オプションは、安価で手軽に依頼できる「スマホ撮影プラン」と、クオリティを重視する「プロ撮影プラン」2種類があり、予算に応じて選択可能です。

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東京のおすすめSNS運用代行会社

それでは東京のおすすめSNS運用代行会社をご紹介します。

株式会社コムニコ

※画像引用： 株式会社コムニコ

株式会社コムニコは、豊富な実績と手厚い支援でコミットするSNSマーケティングのプロフェッショナルです。2008年の創業以来、大手企業を中心に2,200件以上（2024年3月時点）のSNS運用代行・コンサルティング実績があります。

豊富なノウハウを生かし、戦略策定からアカウント開設、運用、効果検証までワンストップでサービスを提供しています。
また、SNS黎明期から企業のSNS運用支援を行ってきた知見をもとに、SNSの運用を効率化する投稿管理ツール「コムニコ マーケティングスイート」や、SNSキャンペーンツール「ATELU（アテル）」、Instagramチャットボットツール「autou（オウトウ）」を開発・提供しています。

■対応エリア：全国（東京・大阪・高知にオフィスあり）
■対応SNS：X（Twitter）・Instagram・TikTok・LINE・YouTube・note・Facebookなど

【初期構築】
・SNS運用方針策定
・運用マニュアル策定
・KGIおよびKPIの策定
・投稿コンテンツ企画
・コメント監視ルール策定
・ツール導入
・SNS広告プラン策定
など、課題・要望に応じて提案可能です。

【運用代行】
・投稿コンテンツ企画
・投稿作成
・画像作成
・撮影
・投稿代行
・月次または週次レポート作成
・定例会の実施
・コメント監視
・コメント返信
・SNS広告運用
・動画作成・編集（ショート動画・ストーリーズ等も対応）
・SNSライブ配信代行
・SNSキャンペーンの企画
・UGCの活用コンテンツ企画
・ソーシャルリスニング
・フォロワー属性分析
など、要望に応じて提案可能です。

株式会社コムニコの概要・実績・料金

株式会社コムニコの実績や料金プランを詳しく見る

※本セクションの会社紹介はスポンサードコンテンツです

one move株式会社

※画像引用： one move株式会社

おすすめポイント ・質の高いマーケット分析やブランド課題の整理、コミュニケーション戦略に定評！
・SNS運用実績累計1000アカウント以上。外資大手企業から中小企業まで
・キャンペーン・広告・インフルエンサー・ツール部隊を併設！

質の高いマーケット分析やブランド課題の整理、コミュニケーション戦略に定評！

one move株式会社は、専門知識豊富な頭脳集団としてクライアントの課題解決に寄り添います。

マーケットやターゲットの分析力や精緻なブランド課題の整理、綿密に練られたコミュニケーション戦略は、上場企業や大手企業から高い評価を得ています。
エビデンスに基づいたロジカルな施策提案を受けることが可能です。

SNS運用実績累計1000アカウント以上。外資大手企業から中小企業まで

同社はSNSマーケティング会社の中でもトップクラスの運用実績数を誇ります。
食品、人材、外食、美容など、運用してきたアカウントの業界や業種は多岐にわたります。
その蓄積された知見をデータベース化して共有する仕組み「ワンラボ」を擁しており、実績に基づく提案やプランニングから多くのクライアントの信頼を得ています。

キャンペーン・広告・インフルエンサー・ツール部隊を併設！

自社所属のインフルエンサー起用や、獲得PDCAを回すことのできる広告運用、分析ツールを使った定性定量でのレポーティング、フォロワー獲得単価にこだわったマンネリ化しないキャンペーンの企画・実行を行う専属のチームが伴走しており、シームレスな施策提案が可能です。
これにより、分断された効果ではなく相互相乗効果が期待できます。

one move株式会社へ発注したお客様の声

発注者 TikTok運用ご発注 人材紹介業界大手A社様
派遣社員集客目的でTikTok運用を依頼しました。ターゲットに刺さるコンテンツ設計が秀逸で、再生回数・フォロワー数ともに順調に増えています。

発注者 Instagram運用ご発注 交通機関併設型商業施設B社様
店舗集客目的でInstagram運用をお任せしています。店舗の雰囲気に合うおしゃれなクリエイティブの作り込みが実現でき、Instagramを見たという若年のお客様のご来店が増えました。

one move株式会社ご担当者様からのメッセージ ご覧いただきありがとうございます。「表示回数」や「フォロワー数」はもちろんのこと、「ブランディング」や「採用」など目的から逆算した課題設定と戦略立案を伴走させていただきます。弊社は、どのような課題に対しても全力で最適解を導き出し、ご提案いたします。SNS運用に課題を感じている方は是非お気軽にご相談ください。

one move株式会社の概要・実績・料金

one move株式会社の制作実績と評判 | 東京都渋谷区のホームページ制作会社 | Web幹事 one move株式会社は東京都に本社を構えるSNSマーケティング会社です。食品・人材・外食・美容など、運用してきたアカウントの業界や業種は多岐にわたり、SNSマーケティング...

※本セクションの会社紹介はスポンサードコンテンツです

株式会社Tenmu

※画像引用：株式会社Tenmu

株式会社Tenmuは、Instagramの運用代行が得意な会社です。下記3つのプランを提供していて、プランによって投稿してくれる回数が異なります。

戦略設計や効果の分析にこだわっているのが特徴です。全てのプランで、分析レポートの作成、改善の提案、競合の分析などを行っています。写真の撮影も全てのプランに含まれています。

株式会社電通などの大手企業でも実績があるのもポイント。広告代理店や医療法人、メーカー、サービス業など、多種多様な業種における実績が豊富です。

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その他のSNS運用代行会社

東京のSNS運用代行会社

株式会社ホットリンク

※画像引用：株式会社ホットリンク

株式会社ホットリンクのおすすめポイント ・Twitterマーケティング支援が得意
・「PGC」を活用した支援サービスを提供

株式会社ホットリンクは、東京都千代田区にあるSNS運用代行会社です。Twitterを活用したマーケティングに強く、データの分析、企画、効果測定や検証も対応しています。

SNSでは特にUGC（レビュー、口コミなど）が発生する企画を立案。広告の配信やコンテンツ作成も行い、インハウス（自社）で対応できるようなセミナーなども実施しています。

SNSマーケティング「PGC」の支援サービスも提供し、企業の課題に合わせて動画、漫画や写真などから適したフォーマットを提案しています。

株式会社ホットリンクの概要

株式会社バケット

画像引用：株式会社BUCKET

株式会社バケットのおすすめポイント ・約200の企業アカウント運用実績
・戦略の立案から運用や改善までトータルサポート

株式会社バケットは、東京都新宿区にあるSNS運用代行会社です。Instagram、X（Twitter）、Facebook、LINEの運用に対応しています。

各種メーカー・IT企業・TV関連などを中心とした約200アカウントで、500万人以上のファンやフォロワーを獲得するなど、実績豊富なSNS運用代行サービスです。

SNSアカウントの開設からコンテンツ制作、活用のコンサルティングなど、企業の課題に合わせてアクションプランを提案してくれます。

株式会社バケットの概要

株式会社メンバーズ

画像引用：株式会社メンバーズ

株式会社メンバーズのおすすめポイント ・複数のSNS運用を一括依頼できる
・100社以上のSNS運用実績

株式会社メンバーズは、東京都中央区に本社を構え、大阪・名古屋・北海道・福岡などにも展開しているSNS運用代行会社です。

いち早くFacebookに着目して培ったノウハウから、100社以上のSNS運用代行をサポートしています。Facebook、X（Twitter）、YouTube、LINE、Instagram、TikTok、WeChat、Weiboなどに対応しており、複数のSNS運用を一括して依頼することも可能です。

SNSの専門家が成功事例や失敗事例を共有し、立ち上げ準備から運用、企業に合った企画立案まで、まるごと支援し、ファンとのエンゲージメントを高めてくれます。

株式会社メンバーズの概要

サムライト株式会社

画像引用：サムライト株式会社

サムライト株式会社のおすすめポイント ・ショート動画にも対応
・トレンドのコンテンツマーケティング支援

サムライト株式会社は、東京都港区にあるSNS運用代行会社です。Instagram、X（Twitter）、LINE、Facebook、YouTube、TikTokなど、様々なアカウント運用に対応しています。

新規ユーザー獲得を目的とした、TikTokのショート動画制作やYouTubeチャンネル運用などの動画マーケティングサポートにも強いのが特徴です。

多様なSNSアカウントで、全体設計からコンサルティングまで、最適なコンテンツマーケティングを提案してくれます。

サムライト株式会社の概要

株式会社グローバルリンクジャパン

画像引用：株式会社グローバルリンクジャパン

株式会社グローバルリンクジャパンのおすすめポイント ・英語でのSNS運用に対応
・大企業での導入実績あり

株式会社グローバルリンクジャパンは、東京都中央区にあるSNS運用代行会社です。

Instagram、YouTube、TikTok、Facebook、X（Twitter）、LINE、Wechat、Weiboなど、様々なSNSアカウントの運用代行サービスを行っています。

とくに、英語でのSNS運用にも対応しているのが特徴です。海外のファン獲得や観光客からの認知度向上など、インバウンド対応を強化したい方におすすめです。

大手企業との取引実績も多数あり、豊富なノウハウを活用したSNS運用サポートを実施しています。

株式会社グローバルリンクジャパンの概要

大阪のSNS運用代行会社

株式会社SAKIYOMI

画像引用：株式会社SAKIYOMI

株式会社SAKIYOMIのおすすめポイント ・Instagramの運用に特化
・1万フォロワー達成を最短で実現

株式会社SAKIYOMIは、大阪府大阪市にあるSNS運用代行会社です。Instagram運用に特化しており、BtoCの事業を展開する企業を中心にSNS運用をサポートしています。

合計350万フォロワーのアカウント運用で培ったノウハウを活用し、1万フォロワー達成を最短で実現することが可能です。

プロジェクト立ち上げから、プロジェクト進行、集客導線の構築まで、アカウントに合わせて最適なプランを提案してくれます。料金の目安は月額35万円〜です。

株式会社SAKIYOMIの概要・料金

株式会社デジタルトレンズ

※画像引用：株式会社デジタルトレンズ

株式会社デジタルとレンズのおすすめポイント ・累計500社のWebマーケティング支援実績
・SNS運用代行から解析までトータルサポート

株式会社デジタルトレンズは、大阪府大阪市に支社があるSNS運用代行会社です。X（Twitter）・Instagram・YouTube・TikTok・LINEなどのSNSプラットフォームに対応しています。

SNSアカウント運用代行費用は、内容によって変動しますが、初期費用0円・月額15万円～が目安です。

同社は累計500社のWebマーケティング支援実績があります。「フォロワーが増えない・成果に繋がらない・バズるコンテンツ発信をしたい・認知拡大をしたい」などの課題に合わせて効果的な施策を実施してくれます。

株式会社デジタルトレンズの概要・料金

愛知（名古屋）のSNS運用代行会社

株式会社ラッシュ・インターナショナル

※画像引用：株式会社ラッシュ・インターナショナル

株式会社ラッシュ・インターナショナルのおすすめポイント ・女性向けSNS運用
・女性向け商品開発・マーケティング

株式会社ラッシュ・インターナショナルは、愛知県名古屋市にあるSNS運用代行会社です。幅広い世代の女性が在籍し、女性向けの商品開発や販促、アンケート調査を行います。

SNSはFacebook、Twitter、InstagramやLINEに対応し、原稿の作成から投稿の代行、コメントへの返信などを代行。キャンペーン企画や投稿の代行のみなど、部分的な作業にも対応します。

商品の開発やマーケティングは、市場調査やインタビューを活用し、女性の意見を反映。Webアンケートや覆面調査なども行い、設問の設計から提案まで支援します。

株式会社ラッシュ・インターナショナルの概要・料金

英語対応可能なSNS運用代行会社

株式会社インフォキュービック・ジャパン

※画像引用：株式会社インフォキュービック・ジャパン

株式会社インフォキュービック・ジャパンのおすすめポイント ・多国籍SNSコンテンツライターによる執筆
・約60万人以上のインフルエンサーネットワークを持つ

株式会社インフォキュービック・ジャパンは、東京都新宿区にある多言語マーケティングが得意なSNS運用代行会社です。グローバルビジネスの実績は1,250社以上です。

SNS運用は戦略策定やアカウントの運用、コンテンツ作成まで実施。アメリカやシンガポールなどの英語圏では対象国や地域に合わせて媒体を選定し、現地の事情に合わせて作成します。

新規ユーザーの獲得にはインフルエンサーを使ったマーケティングを実施。世界で約60万人のネットワークがあり、企画の提案やキャスティングを行います。

株式会社インフォキュービック・ジャパンの概要・実績

中国語対応可能なSNS運用代行会社

株式会社ココチエ

※画像引用：株式会社ココチエ

株式会社ココチエのおすすめポイント ・中国に精通するアナリストがリサーチ
・影響力の強いインフルエンサーをキャスティング

株式会社ココチエは、東京都港区にある中国進出に向けたSNS運用代行会社です。中国のSNSであるWeChat・Weiboについても競合調査・アカウントの開設、クリエイティブ作成、投稿内容翻訳、効果の検証まで行います。

中国に精通するアナリスト、中国籍のスタッフも在籍。数百万人規模のフォロワーがいるKOL（中国版インフルエンサー）にもパイプがあります。

対応業種はコスメ、アパレル、旅行業界など。KOLのプロモーションは日本郵政、鈴鹿サーキットなどにも利用されています。

株式会社ココチエの概要・実績

ここまで、おすすめのSNS運用代行会社と費用の事例を解説しました。SNS運用代行の費用相場・見積りを取りたい方は、Web幹事にご連絡ください。

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【目的別】SNS運用代行の費用・料金相場の内訳

初期費用がかかる場合もある

※画像引用：テテマーチ株式会社
運用代行会社によっては月額費用だけではなく、初期費用がかかる場合もあります。アカウント開設や運用方針の策定などのサービス内容が初期費用に含まれます。

初期費用は代行会社によって10～50万円程度と大きく幅がある上、公式サイトで公開していない会社も多いので、依頼時に確認しましょう。

仮に初期費用50万円、月額25万円の場合、SMS運用代行の年間の費用は350万円です。

【注意】最低契約期間がある場合が多い

SNS運用代行会社の多くは、最低契約期間を数か月程度設けています。最低契約期間が設けられている理由は、効果を検証する期間が必要だからです。どんな投稿が反応がいいか？どんな画像が効果的か？などは実際に運用をしてみないと分からない部分もあります。

試しに1か月だけ依頼する、ということはできないため、数か月間分の予算を確保しておく必要がなります。最低契約期間がどの程度くらいかは会社によって違いますが、半年程度のところが多いです。もし月額20万円で依頼したいなら、少なくとも120万円程度の予算を確保する必要があるでしょう。

【価格表】SNS運用代行の月額費用

SNS運用代行の月額料金は3つの価格帯に分かれます。料金の違いは主に以下の3つで変わります。

1.投稿の頻度
2.投稿のフォーマット
3.依頼する範囲

まず、投稿の頻度が多いほど費用が高くなります。月額10万円以下の安い価格帯だと、週1回までなど投稿数に制限があることが多いです。

また、SNSの投稿には、テキストのみ、テキストと画像、テキストと動画など複数の投稿のフォーマットがあります。基本的には、テキストのみよりも、テキストと画像・動画を組み合わせた投稿のほうが編集（テキストや画像の調整・修正など）に手間がかかるため、費用が高くなります。

また、「どこまでの範囲を依頼するのか」によっても費用が変わってくる点も押さえておきましょう。たとえば以下の2つのパターンでは、後者ほど費用が高くなります。

・投稿に使う画像・文章の原稿は自社で用意して、編集だけお願いする
・画像の撮影、文章の作成から全てお願いする

月額10万円以下

月額10万円以下の相場の特徴

・コンテンツの作成、投稿までは代行してもらえる
・「いいね」や返信があった場合は自社で対応
・効果測定も自社で対応

月額10万円以下は安価にSNS運用代行を依頼したい企業向けの価格帯です。

投稿するコンテンツの作成から投稿の代行までは依頼できる場合が多いですが、投稿を代行してもらえる回数には、週に1回まで、など制限があることが多いです。

原稿の作成から依頼するか、原稿となる文章や画像を依頼側で用意して編集作業のみ依頼するかで費用は異なります。編集作業のみの依頼にすれば月額2〜5万円に費用を抑えることもできます。

また、投稿に対してコメントや「いいね」があった場合の対応や、効果測定までは依頼できないことが多いので注意してください。課題分析や戦略設計も自社で行う必要があります（別料金を払えばオプションとして追加できることもあります）。

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月額20万円〜30万円

月額 20万円〜30万円の相場の特徴

• コンテンツの作成・投稿を依頼できる回数が増える
• コメント・いいねが来た場合に対応してもらえる
• 月次レポートも出してもらえる

月額20万円〜30万円はSNS運用代行の中で最も多い価格帯で、投稿に加えてコメント返信・効果測定も代行してほしい場合の価格帯です。

投稿するコンテンツの作成量や、投稿に対応してもらえる回数が、月額10万円以下の価格帯に比べると増えます。投稿に「いいね」やコメントが来た場合の対応や、課題分析や戦略設計も依頼できることが多いです。

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月額 50万円〜

月額 50万円以上の相場の特徴

• 詳しい効果測定、定期ミーティングも依頼できる
• 広告の運用代行も依頼できる

月額50万円以上の価格帯はSNSのアカウント運用に加え、SNS広告の運用までサポートしてほしい方に適しています。課題分析・戦略設計、投稿の代行、コメントの返信に加えて、詳しい効果測定やSNS広告の運用代行まで依頼できます。依頼できる投稿の回数も、無制限のことが多いです。

さらに、レポートを作成してくれるだけでなく、月1回程度ミーティングも設定してくれるのが一般的です。何がうまくいって何がうまくいかなかったか、今後何を改善していくかなどの詳細な報告を受けられます。

広告費用・キャンペーン費用は別途用意する

50万円以上の相場では、アカウントの運用に加えてSNS広告の運用も依頼できる場合が多いですが、広告の出稿費用そのものは含まれていません。

また、「フォロー＆リツイートキャンペーン」などの企画は、多くの場合、オプションで別料金がかかります。さらにオプションの料金に含まれるのは企画のみで、キャンペーン開催にかかる費用（キャンペーン事務局の人件費や抽選用のプレゼントの費用など）は含まれていません。

広告やキャンペーンを行う場合、費用は別途用意する必要があります。

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SNS運用代行費用の注意点

ここでは、SNS運用代行費用を見極める際の注意点を解説します。トラブルになったり、費用面で損をしたりしないためにも、下記の点に注意しましょう。

具体的な作業内容や運営方針を確認する

契約を結ぶ前に、依頼できる業務範囲や投稿頻度などの具体的な作業内容を確認しておく必要があります。SNS媒体や業務内容によって、やるべきことは幅広いからです。

相見積もりを取って、依頼できる範囲や料金、実績などを比較検討した上で依頼する会社を決めましょう。投稿内容のコンセプトやルールなど、軸となる運営方針を事前に決めておくとトラブルになりにくく、よりスムーズにSNS運用を進められます。

料金と費用相場との差異を確認する

SNS運用代行会社の料金と費用相場に大きな差異がないかを確認しておくことも重要です。
相場より高い場合はもちろんですが、低すぎる場合も注意が必要です。

安すぎると、コンテンツやサービスの質が低く、思い通りの結果が得られない可能性も考えられます。費用を抑えてSNS運用を成功させるためにも、料金の安さだけでなく実績も併せてチェックしておきましょう。

SNS運用代行に活用できる補助金を活用する

国や地方自治体の補助金をSNS運用代行に活用することで、費用負担を軽減できる場合があります。

2024年6月時点で、SNS運用代行に活用できる可能性のある補助金は「小規模事業者持続化補助金」と「事業再構築補助金」です。

ただし、補助金には条件や申請期限があります。時期によって申請できる補助金が変わる可能性もあるため、各制度のホームページで詳細な情報を確認しておきましょう。

SNS運用代行会社の選び方

SNS運用代行会社を選ぶポイントを知っておくと、自社に最適な代行会社を選びやすくなります。「高い費用を払ったのにフォロワーが全く増えなかった」といった失敗を避けやすくなるでしょう。

代行会社の得意分野は何か

代行会社の得意分野を確認して、自社の目的に合った会社に依頼することが大切です。「SNS運用代行会社」と一口に言っても、代理店によって得意分野に違いがあるからです。

たとえば、「X（旧Twitter）の運用代行が得意」「Instagramの運用代行が得意」など得意な媒体に違いがある場合があります。あるいは、「アパレルが得意」「旅行業界が得意」など得意な業界にも違いがあります。

得意分野が何かを確かめる際は、まずは公式サイトを見て、自社の業界や依頼したい媒体で実績があるか確認しましょう。単に実績があるかだけではなく、「フォロワー数がどのくらい増えたか」「売り上げがどのくらい上がったか」などのデータも確認しましょう。手掛けた実績が多くても、成果の出た例があまりない会社はおすすめできません。

詳しいデータまでは公式サイトに載っていない場合も多いので、依頼するときに「過去に成果が出た事例のデータを教えてほしい」と聞いてみると良いでしょう。

ただし条件をあまりに多く設けると、制作会社が見つからないこともあります。その場合は、「○○業界の実績はそれほど豊富でなくてもいいが、X

安心して仕事を任せられる担当者か

自社に合った代行会社かを見極めるもう1つの方法は、依頼した時の担当者がいい担当者かを見ること。具体的には以下のようなポイントを見ると良いです。

・人として信頼できるか
・専門用語を多用せず、説明が分かりやすいか
・自社の事業内容、業績、抱える課題を熱心に理解しようとしてくれるか

1つ目の「そもそも人として信頼できるか」は特に重要です。代行会社の担当者とは、少なくとも数か月、長ければ何年にもわたる長い付き合いになる場合もあります。ストレスなく安心して仕事を任せられるかを見極めるのが大事です。メールを送った時や電話の受け答えがお客様目線に立っているか、レスポンスが早いかなどの観点で判断すると良いでしょう。

2つ目の説明がわかりやすいかも重要なポイントです。

SNS運用には専門用語が多く、専門用語を並べて「それっぽく」話をするのは意外と簡単です。中身のない話を専門用語でけむに巻いているだけという場合も多々あります。本当に熱意があって優秀な担当者は、お客様もしっかり理解できるレベルで丁寧に説明してくれます。

不適切な手法を使っていないか

TwitterやInstagramなど各種SNSでは、運営元によって利用規約が定められています。運用代行会社によっては利用規約にそぐわない、以下の手法を使ってフォロワー数増加や「いいね」の獲得を行うところがあります。

・フォロワーを購入する
・複数アカウントを作成して「いいね」を自作自演する
・コンテンツの盗用など著作権侵害

利用規約に違反する方法を使うと、最悪の場合アカウントが凍結されてしまいます。不適切な手法を使うような会社には依頼しないようにしましょう。

しかし、不適切な手法を使う会社かどうかは、代行会社の公式サイトの情報だけではわからないことが多いはずです。もし会社選定に自信がない場合は、Web幹事にご相談ください。厳選した優良代行会社のみをご紹介します。相談料、会社紹介料は無料です。

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SNS運用代行に依頼できる主な業務

次に、SNS運用代行の作業内容を説明します。業務を知っておくと費用の解説を読んだときに理解しやすくなります。

課題分析・戦略設計

自社の現状の課題やSNS運用の目的を代行会社がヒアリングし、下のような項目を明確化して運用の方向性を決める作業です。

• SNS運用のゴールを何に設定するか（認知獲得や問い合わせ・購入など）
• どの媒体を使うか（Twitter、Instagramなど）
• 代行会社が受け持つ作業範囲
• 運用のスケジュール

課題分析・戦略設計は、基本的に月額20万円以上で依頼した場合のみやってもらえるケースが多く、20万円以下の依頼は、オプションでやってくれる場合もあります。

原稿作成・投稿

SNSに投稿する原稿（テキスト、写真、動画など）を作成して投稿する作業です。
依頼の仕方は主に下の2通りです。

・原稿案を自社で作成し、編集と投稿だけ依頼する
・原稿案の作成から編集、投稿まで全て依頼する

後者のほうが手間がかかるため、費用は高くなり、画像や動画の撮影を依頼する場合は、撮影料金もかかります。

また、投稿前の編集では、文章の書き方や画像を編集するだけでなく、炎上しそうな内容、薬事法や景品表示法などの法律に抵触する内容がないかの確認も行われます。

コメントへの返信

投稿したものに対してコメントやいいねがついた際に、返信する作業です。

感想のコメントに対しては「いいね」を返す、質問のコメントには内容に応じて返信する、などの方針を、代行会社と依頼者が話し合って事前に決めておく必要があります。

月次レポート作成・振り返り

投稿の閲覧数やフォロワー数の増減など、のデータを代行会社が定期的にレポートにまとめ、依頼者と一緒にミーティングで以下のような観点で振り返りを行います。

• 目標に対してどの程度達成できているか
• どのような点を改善したらよいか
• スケジュール通りで進めるか、変更するか

ミーティングの頻度は会社によって差がありますが、月に一度のケースが多いです。

マーケティングの支援

SNS広告の運用や、有名なインフルエンサーとのタイアップ、キャンペーンの企画など、SNSを活用したマーケティング全般を広く支援してもらうこともできます。

50万円以上の価格帯を除いて、SNS広告の運用代行は別料金のことが多いです。インフルエンサーとのタイアップもオプションであるケースが一般的です。

リスクマネジメント

SNS運用代行会社は、過去に炎上した投稿のリストや、その原因、対策などのデータを保持しています。炎上に対する知見を活用し、炎上防止のチェックリスト、対策マニュアルの作成など、プロならではのノウハウを共有してもらえます。

SNS運用代行を依頼するメリット

SNS運用代行にかかる費用がわかった上で、依頼しようか迷っている方もいるでしょう。そこでプロに運用代行を依頼するメリットを3つ紹介します。

1.短期間で成果を上げやすい

SNS運用代行会社に依頼すれば、投稿内容の作成からやコメントの返し方、データの分析に至るまでプロのノウハウを活用できます。その上、代行会社はSNS運用に慣れているため改善のスピードも早く、短期間で成果を上げやすいです。運用代行会社に依頼して、実際に短期間で成果が上がった例として以下があります。

• 家具メーカーの事例。6ヶ月で、店舗への来客数・問い合わせ数が142％アップ
• メーカーの事例。6ヶ月でフォロワーが0人から約10,000人にアップ
• 自治体の事例。2ヶ月でフォロワーが0人から約2500人にアップ

2.本来の業務に集中できる

SNS運用業務を外部委託すれば、社員がSNS運用に割く手間を大幅に軽減するため、本来の業務に集中できるのも大きなメリットです。

SNS運用の業務は、コンテンツの企画から作成・投稿・コメント対応・分析など多岐にわたります。SNS以外の、よりコアな業務にリソースを割けるようになることで、企業の生産性や経営効率の向上にもつながります。

3.自社に合ったノウハウを学べる

プロである代行会社に依頼すれば、自社の運用目的・商材・ターゲットに合わせて運用をサポートしてくれるため「自社のアカウントの場合に何をすべきか」を学べます。

書籍やインターネットで、ノウハウを学ぶことも可能ですが、載っているのは一般的なものが多いでしょう。ターゲットや商材などによって微妙に変わる部分もあるので、自社の場合にも当てはまるとは限りません。見よう見まねで取り入れても失敗することも多いです。

また、SNSの各種媒体の最新機能などを踏まえたノウハウは、書籍やインターネットよりも代行会社が早くキャッチアップしています。そのため、最新のノウハウにも触れやすいこともメリットだといえるでしょう。

4.炎上リスクを回避しやすい

投稿の内容が適切か不適切か判断しにくい部分について、プロの視点で投稿を事前に修正できるので、炎上のリスクを回避しやすいのもメリットです。

SNS運用代行会社は、景品表示法などの法律についての知識もある上、「どのような話題だと炎上しやすいか」について熟知しているからです。また、SNS運用代行会社の中には、24時間のコメント監視体制を整えているところもあります。

炎上につながりそうなネガティブなコメントを、AIなどを活用してチェックし、早期に発見する仕組みを設けているのです。ネガティブなコメントに迅速に対応できるため、炎上リスクをさらに低減させることが可能です。

SNS運用代行を依頼するデメリット

• 成果が出るとは限らない
• 個人に比べて費用が高い

SNS運用代行にも当然デメリットがあります。先ほど紹介したメリットと合わせて事前に把握しておきましょう。

成果が出るとは限らない

SNS運用代行の報酬は、成果報酬ではなく、固定報酬制であるのが一般的です。つまり、成果が出なくても報酬を支払わなければなりません。SNSは確実に成功するノウハウはなく、結果が出ない場合もあることを念頭に置いておきましょう。

筆者の知り合いの企業はTwitterの運用代行を依頼し、3ヶ月で60万円の報酬を支払いましたが、3ヶ月で増えたフォロワーは5,000人ほどでした。独学でやるより成果は出たかもしれませんが、60万円の投資に見合っていたかは判断に分かれるところです。

個人に比べて費用が高い

SNSの運用代行は個人やフリーランスにも依頼できます。運用代行会社は知見やリソースが豊富な分、依頼料が高い傾向にあります。先ほど説明したように、プロの会社に依頼すると言っても必ず成果が出るとは限りません。

また、「投稿に対して返信だけしてもらえばいい」「SNSの効果測定の作業だけでいい」など、部分的な作業だけで十分な方もいるでしょう。そこまで大きい成果を求めていない方にとっては、個人に依頼した方がよいケースもあります。

【参考】フリーランス・個人に依頼する場合の注意点

ここまで読んで、SNS運用代行会社ではなく個人やフリーランスに依頼しようと思った方もいるでしょう。代行会社に比べて費用は安い傾向にありますが次の注意点は抑えておいてください。

・1人なのでリソースが限られる
・万が一の場合はSNSの更新が止まる

フリーランスは個人事業主なのでリソースが限られます。複数のアカウントの運用や膨大な作業には対応できない可能性があります。

また、病気や事故などのアクシデントが発生し、フリーランスの方と連絡が取れない・SNS運用が止まってしまうなどのケースが発生するリスクも。運用代行会社であれば、担当者にアクシデントが発生した場合でも、代わりの人員を用意するなどの対応をとってもらえます。

【SNS運用代行の相談前に】自社に合うSNSかチェック

自社ビジネスと相性のよいSNSは活用できていますか？

日本ではあらゆるSNSが利用されており、年代や性別によって人気のSNSは異なります。そのため、自社で運用しているSNSが実はターゲットユーザーがあまり使っていないとマーケティングとしての効果は見込みづらくなります。

また、SNS運用代行会社によって運用が得意なSNSも異なってくるので、相談する前に「最適なSNSを選択できているか？」も確認しておきましょう。

Instagram

写真を主に使ったSNSを運用するならば、Instagramがおすすめです。

Instagramはテキストよりも、写真や動画などのビジュアルがメインとなります。
ビジュアルで反響を呼びたい場合にもおすすめで、Instagramは特に、企業としてのプロアカウントが作りやすいことでも有名です。

詳しくはこちらを参考にしてくださいね。

関連記事：InstagramでECサイトの集客・売上アップ！具体的な活用法や事例を紹介

X（元Twitter）

X（元Twitter）は、最近サービス名を変えたとして話題のSNSです。

主に全角140文字以内の文章で投稿ができます。
他にも自分以外のユーザーをフォローして、RT（リツイート）やイイネでタイムラインにいるフォロワーに共有することも可能。拡散力が非常に高いSNSなので、話題性を上げたい企業には特におすすめでしょう。

TikTok

TikTokは手軽に縦長動画を発信できるSNSです。

若年層を中心にリーチでき、ユーザーからの反応も得られるため、広告への好感度も上げやすいことが特徴です。広告想起やブランドへの認知度を上げたい場合には、Tiktokを利用すると良いでしょう。

LINE

LINEも実はSNSであり、SNS運用代行の対象となります。

特に日本国内でのLINEの使用率は2023年で10－60代で80％を突破。つまり、LINEで広告を配信すると最大で国民の8割以上には見てもらえる可能性があります。

参考記事：2023年一般向けモバイル動向調査‐モバイル社会研究所より

また、LINEにはLINE公式アカウントというビジネス的なオフィシャルアカウントを運用できる機能もあります。LINE公式アカウントとは、ターゲットとなるユーザーにアカウントの追加をしてもらって友だちとなり、さまざまな情報を発信できるサービスで、ターゲットへ直接アプローチがしやすいことが特徴的です。

効果的な広告をできる限り多くのユーザーに見てもらいたいというときは、ぜひ利用の検討をしてみましょう。

Facebook

Facebookは全世界的に利用されているSNSで、利用者数は約30億人（Meta IRページより）に上ります。
うち、2,600万人が日本で利用されているようです。
ビジネスにおいてもFacebookを活用している方も多いでしょう。

特に、以下の特徴に該当する場合はFacebookの運用がおすすめです。

• ビジネスマンやビジネス上で使用できる商材の場合
• 地域密着型のSNSとしてPRしたい場合

YouTube

YouTube（ユーチューブ）は動画投稿型のSNSで世界的に利用されているSNSのひとつです。総利用者数はFacebookに次ぐ25.14億人（2023年1月時点）で、ソーシャルメディアとしては世界2位の利用者数となります。
（参考記事：Most popular social networks worldwide as of January 2023）

多くのユーザーがさまざまなジャンルに特化した動画を楽しむことができます。

【無料】SNS運用代行の費用を専門家に相談する

SNS運用代行の費用・料金まとめ

SNS運用代行の相場は上の3つの価格帯に分かれます。代行会社に依頼するメリットを紹介しましたが、注意しておくべき点も1つあるのでお伝えします。

【注意】SNS運用代行会社に丸投げにしない

「代行会社に全部任せれば大丈夫だろう」と思われるかもしれませんが、丸投げするのはおすすめできません。

理由は、しっかりとコミュニケーションを取らないと、認識のずれが起きやすくなるからです。
何を達成したいのか？SNSで何を伝えたいのか？競合にない強みは何か？などが正しく代行会社に伝わらないのです。そうなると、成果を出すための最適な戦略を導き出せないため、最適な投稿コンテンツも作成できません。

・現状の課題・目的を共有して、方向性がずれていないか確認する
・開発秘話やブランドの想いなども伝え、商品・サービスの理解を深めてもらう
・代行会社からのレポートや報告に対して、依頼者からも疑問やアイデアを提供する
・投稿コンテンツの世界観が商品・サービスのイメージとずれていないか確認する

今回紹介した内容をもとに、SNS運用代行を外注するかの判断に役立ててください。

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コンサルタントのご紹介 代表取締役
岩田 真 2015年にWeb制作会社を設立し、
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