STORESとMakeShopのプランと費用・機能・サポート体制を比較｜違いと向き不向きを知ろう【2024年最新版】

ECサイトを構築する方法はいくつかありますが、初心者でも始めやすく、コストも比較的抑えられるのが「ASPカート」と呼ばれるカートシステムです。ただ、同じASPカートというくくりでも、無料や月額数千円程度で始められるものから、月額数万円かかるものまで、システムによる違いがあります。

本記事では、無料プラン・有料プランの両方を持つ「STORES」と、初期費用・月額費用がそれぞれ1万円程度かかる「MakeShop」を比較します。この2つのASPカートを比較することで、無料・低価格帯のASPカートと、それなりに費用はかかるものの機能性・カスタマイズ性の高いASPカートの違いが見えてきます。

・無料・低価格帯のASPカートがどの程度使えるのか知りたい
・機能性の高いASPカートを使うのにどの程度知識が必要か知りたい
・STORES、MakeShopを比較したい

以上のような方に役立つ情報をまとめました。各カートシステムのプランと費用、デザインや機能を比較する他、それぞれのサービスのサポート体制についてもまとめました。

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ECサイト比較に役立つ記事もご覧ください ECサイト制作にお悩みならこちら。ASPカートのメリットと人気サービス比較

STORES/MakeShopの比較

STORESとMakeShopは、いずれも「ASPカート」と呼ばれるECプラットフォームです。ASPカートは、クラウド上で利用できるサービスで、コストを抑えて導入でき、EC構築に関する知識がそれほど必要ない特徴があります。

一方で、同じASPカートでも、サービスによって利用料金などには差があります。STORESとMakeShopの各プランの利用にかかる費用・手数料、商品点数やアカウント数の制限など基本的な点を比較すると下表のようになります。

STORESは初期費用・月額固定費無料で始めることのできるASPカートです。一方で、決済手数料が3.6～5％と高めに設定されており、振込手数料も発生します。

売上規模が大きくなると、これらの手数料が負担になります。商品登録数に制限はありませんが、システムの仕組み上、大量の商品を販売するのには向いていません。

MakeShopは、初期費用・月額費用ともに1万円程度～かかります（プレミアムショッププランは長期契約により月額費用が最大30%OFF）。一方で、決済手数料は低めに抑えられており、売上規模が大きくても利用しやすい料金体系です。商品登録数の制限はありますが、上限は大きく、大量の商品の販売も想定された仕組みとなっています。

STORES/MakeShopがおすすめの人

上表のような違いがあるのは、ASPカートによって、対象となるECサイトの規模や、メリット・デメリットとする点がことなるからです。これらの点について、STORESとMakeShopを比較すると、以下のようにまとめることができます。

これらの点を踏まえて、STORES、MakeShopそれぞれの詳細を見ていきましょう。
サービスのプランの詳細や、どういったECサイトを構築・運営可能なのかに加え、サポート体制にも焦点をあてて解説します。

※これからECサイト構築を検討されている方や、現在ECサイト運用にお悩みの方はこちらもご活用ください。

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STORESのプラン・機能・サポート

画像引用：https://stores.jp/ec

STORESには、無料の「フリープラン」と有料の「スタンダードプラン」があります。

フリープランは初期費用・月額費用無料で、売上が発生してはじめて決済手数料が発生します。スタンダードプランは初期費用は無料ですが、月額費用2,178円(税込)がかかります。一方、決済手数料は3.6%と、フリープランの5%よりも低く設定されています。

STORESでは、以下のように、フリープランで7種類、スタンダードプランで9種類の決済方法を利用できます。

とりあえずECを始めたいという場合、まずはフリープランで問題ありませんが、売上が上がるとスタンダードプランのほうがお得になります。STORES公式サイトでは、月商20万円以上はスタンダードプランが推奨されています。

また、有料のスタンダードプランでは、無料のフリープランでは利用できない以下の機能・決済方法が利用できます。

・独自ドメイン
・アクセス解析
・STORESのサービスロゴ非表示
・品番管理
・送り状CSV
・在庫一括更新
・代引き支払い
・Amazon Pay※決済手数料4%
・決済手段カスタマイズ

どんなECサイトをデザインできるのか？

STORESでは、ECサイトのデザインを決める48種類のデザインテンプレートが用意されており（2021年9月時点）、いずれも無料で利用できます。利用できるテンプレートに、プランによる違いはありません。

STORES公式サイトのショップ事例ページには、以下のようにSTORES利用ショップのトップページが一覧で掲載されているので、雰囲気をつかむことができます。

画像引用：https://stores.jp/ec/shopinfo

テンプレートは、編集することも可能です。HTML・CSSの知識がなくとも、レイアウト・テキスト・ストアロゴ・背景など所定の箇所を簡単にカスタマイズができます。

さらに、以下のような拡張機能を利用することもできます。

・シール：「SALE」「NEW」などを商品に表示する
・告知ボード：セール情報などをポップアップで表示
・ランキング：商品の任意のランキングを作成
・動画埋め込み：YouTube・Vimeoにアップロードしてある動画をページに埋め込み

機能一覧

公式サイトで確認できるSTORESの機能を下表にまとめました。ECサイトを構築・運営していくために必要な機能は一通りそろっています。

☆スタンダードプランのみの機能

サポート体制

STORESは、アカウント開設後に管理画面にログインすると、必要な設定をガイドしてくれる「スタートガイド」が利用できます。不明点があれば、管理画面の問い合わせ機能からサポートセンターにフォームを通じて問い合わせができます。ただし、時期によっては問い合わせが混みあっており、回答に時間がかかることもあるようです。

また、導入方法・使い方から売上アップのためのノウハウ、導入事例などを紹介する「STORES ウェビナー」という無料セミナーが開催されています。さらに、有料の代行サービスとして、商品の保管・梱包・発送作業を代行する「倉庫サービス」を提供しています。

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MakeShopのプラン・機能・サポート

画像引用：https://www.makeshop.jp/

MakeShopには、「プレミアムプラン」と「エンタープライズプラン」があり、いずれも有料のプランとなっています。

エンタープライズプランは、大規模ショップ向けのプランとなっており、まずはプレミアムプランを検討すると良いでしょう。決済手数料が低めに抑えられているので、売上が伸びてもコストは大きくならず、安定した運営が可能です。

なお、MakeShopでは以下の決済方法を利用できます。利用には、それぞれの決済サービス提供会社との契約が必要です。クレジットカード決済は、MakeShopペイメントの導入が簡単なのでおすすめです。

・MakeShopペイメント：クレジットカード
・ID決済：Amazon Pay/PayPay/楽天ペイ/LINE Pay
・後払い(ペイディ)：コンビニ・銀行
・後払い決済：GMO後払い/後払いcom/NP後払い
・コンビニ決済
・銀行振込・郵便振替
・代引引換
・ネット銀行
・キャリア決済
・ウォレット決済：PayPal
・BtoBオンライン決済：Paid
・ショッピングクレジット
・リクルートかんたん支払い決済

なお、プレミアムプランとエンタープライズプランの違いとしては、上表の項目の他に、以下のような機能の違いがあります。

どんなECサイトをデザインできるのか？

MakeShopは、デザインの自由度が高いカートシステムです。特徴的なのが、「クリエイターモード」「オリジナルデザイン機能」という2つのデザイン機能。プレミアムプランに標準搭載されています。

クリエイターモード

ECサイト構築経験者やデザイン制作会社などのニーズを反映した、特にECサイトデザインに関する知識やノウハウを持つ人向けの機能。スマホやタブレット、PCなど端末ごとに最適なページを表示するレスポンシブWebデザインに対応しています。

独自のタグの活用により、従来の仕組みでは実現できなかったカスタマイズ性の高いデザインが可能です。

オリジナルデザイン機能

ショップのさまざまなページやコンテンツを、HTML/CSS編集により自由にデザインできる機能です。ECサイトのほとんどのページをカスタマイズできます。画像拡大やドロップダウン、スライドショーなどの動きのあるデザインも可能です。

また、MakeShop独自のタグを活用することで、ショップページの任意の箇所に「買い物カゴボタン」を設置するといった、特殊なカスタマイズもできます。

もちろんテンプレート活用も可能

デザインの自由度が高い一方、デザインに自信がない人でも簡単に利用できるよう、デザインテンプレートも豊富に用意されています。

テンプレートも、背景やボタンの色、テキストの種類など細かなカスタマイズが可能なので、オリジナリティあるECサイトのデザインが可能です。

サンプルショップ・導入事例も参考に

MakeShop公式サイトの「導入事例」ページには、サンプルショップとして以下のようなサイトが掲載されています。

画像引用：http://tpladvance.shop21.makeshop.jp/

画像引用：http://tpldebut.shop8.makeshop.jp/

画像引用：http://tplminimum.shop8.makeshop.jp/

画像引用：http://tplenkel.shop33.makeshop.jp/

また、実際の導入事例も業界別に紹介されているので参考になります。MakeShopはカスタマイズ性の高いカートシステムのため、ECサイトによって雰囲気が大きく異なります。参考にする場合は、求めるECサイトのデザインや機能に近いECサイトを探してみましょう。

機能一覧

MakeShopは「業界No.1水準のサービス・機能数」をうたっており、機能数は651という多機能なカートシステムです（2021年9月時点）。
日本の商習慣に即した機能を備えているので、日本のEC事業者にとって安心して使えるサービスといえます。具体的には、以下のような機能を備えています。

サポート体制

MakeShopは、導入検討から導入後のネットショップ構築・運営まで、各段階の事業者に向けてサポート体制の整っているサービスです。具体的には、次に紹介するようなサポートを利用できます。

問い合わせ窓口

MakeShop利用中のネットショップに対しては、以下のような問い合わせ窓口が用意されています。ショップ専用の質問掲示板やデザイン質問掲示板が特徴的です。

・電話サポート：平日9:00～18:00
・メールサポート：1～2営業日で回答
・質問掲示板：ショップごとの専用掲示板。1～2営業日で回答
・デザイン質問掲示板：オリジナルデザイン機能のHTML・CSSの質問に回答

ECアドバイザー

MakeShop利用中のネットショップに対して、ネットショップの開店からショップ運営・集客の相談などを無料でできる「ECアドバイザー」というサービスを提供しています。このサービスでは、たとえば、以下のようなサポートを行っています。

・ショップ構築設定：配送、決済、ドメイン取得などの基本設定から機能の選び方などの案内
・ショップ運営のアドバイス：商材に合わせた運営方法の提案や、おすすめのツールや集客方法・運営のコツなどを案内

EC構築・運営に関するノウハウ提供

MakeShopによるネットショップ構築・運営に関わるオンラインマニュアルが整備されています。また、MakeShop導入検討からMakeShop利用中のネットショップまで、各段階の事業者に向けた無料セミナーが頻繁に開催されています。

各種代行サービス

MakeShopでは、次のような有料の代行サービスも提供しています。

・開店代行サービス：ネットショップ開店までの商品登録・デザイン制作などの作業を代行
・らくらく引越しサービス：他社カートからの乗り換えなど、データ移行作業を代行
・ネットショップ制作代行サービス：ネットショップのオーダーメイド制作
・おてがるリニューアルサービス：バナー制作からサイトリニューアルまで制作代行
・コーディング代行プラン：コーディング作業のみの制作代行
・EC運営代行：成果報酬型でEC運営を全般的に代行

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無料・低価格ASPカートと高機能ASPカートの違い

STORESのような無料プランがあったり、月額数千円程度の低価格で利用できるASPカートは、機能やカスタマイズに迷うことなくすぐにECサイトを立ち上げることができます。また、無料・低価格だからといって機能が劣っているということはなく、ECサイトに必要な基本機能は一通りそろっています。

一方で、デザインや機能をカスタマイズしたい場合、ある程度はカスタマイズできるものの、こだわってオリジナリティを出すには制限があります。また、サポート体制もありますが、個別案件や急ぎの対応を求める場合は不十分かもしれません。

MakeShopのような機能性・カスタマイズ性の高いASPカートは、機能やデザインをこだわってカスタマイズすることができます。一方で、その分取捨選択しなければならないことが多くなるため、ECサイト構築・運営に関する知識が求められます。場合によっては、外部の制作会社やサービスを利用することになるでしょう。

MakeShopは、サポート体制が手厚いのも特徴で、これは高機能ASPカートの特徴ともいえます。さまざまなサポートが用意されているので、それらを積極的に活用して、知識やノウハウを身につけていく姿勢が求められます。ただし、人材や時間が足りないという場合は、代行サービスを利用する選択肢もあります。

STORES MakeShop比較まとめ

STORESは、コストを抑え、いろいろ迷わずにさくっとECサイトを立ち上げたい人に向いています。その分、ECサイトのオリジナリティとしてこだわれる部分は少なくなります。また、売上規模が大きくなると、足りない機能が出てくる可能性もあります。

MakeShopは、多少コストはかかっても良いので、オリジナリティにこだわってECサイトを作りこみたい人に向いています。その分、ASPカートといえどもECサイト構築・運営に関する知識が必要になります。そのため、サポート体制も手厚くなっています。
それでも自社だけで対応できない場合は、外注サービスを使う必要も出てくるでしょう。

つまり、STORESとMakeShopのどちらが良いというわけではなく、求めるECサイトによって向いているカートシステムが異なるということです。

これは、STORESとMakeShopに限らない比較でもありますが、STORESとMakeShopならではのサービスの特徴もあります。本記事を参考に、自社にはどちらが向いているのか、あるいは自社がどちらのECサイトを求めているのか検討してみてください。

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